Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui il sito web Slivruv, accessibile all'indirizzo https://slivruv.com (di seguito, il "Sito"), raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che lo visitano, creano un account, effettuano acquisti o contattano il servizio clienti.

Slivruv offre prodotti e attrezzature professionali destinati al settore Ho.Re.Ca., tra cui attrezzature per cucine commerciali, apparecchiature per la ristorazione, macchinari per la lavorazione degli alimenti, sistemi di refrigerazione, attrezzature per la cottura e relativi accessori e forniture.

La presente informativa è redatta in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), al D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche e integrazioni ("Codice in materia di protezione dei dati personali"), nonché alle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali e riservatezza delle comunicazioni elettroniche.

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa si applica ai dati personali trattati attraverso il Sito, in particolare quando l'utente:

• naviga tra le pagine e consulta i prodotti disponibili;
• crea o utilizza un account personale;
• effettua un ordine o acquista prodotti sul Sito;
• richiede informazioni commerciali o assistenza;
• contatta Slivruv per questioni relative a ordini, pagamenti, consegne, resi o rimborsi;
• si iscrive, ove disponibile, a comunicazioni commerciali o newsletter;
• interagisce con i cookie e gli altri strumenti di tracciamento utilizzati dal Sito.

La presente informativa riguarda il trattamento dei dati personali delle persone fisiche. Qualora un ordine venga effettuato per conto di una società o di un'altra organizzazione, possono essere trattati anche i dati personali delle persone che agiscono in nome o per conto di tale organizzazione.

2. Titolare del trattamento e informazioni di contatto

Il titolare del trattamento è il soggetto che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali.

Titolare del trattamento: [INSERIRE LA DENOMINAZIONE LEGALE COMPLETA O L'IDENTITÀ DEL TITOLARE DEL TRATTAMENTO]

Nome commerciale: Slivruv

Sito web: https://slivruv.com

Indirizzo di contatto: 9608 Long Rifle Ln, Louisville, KY 40228, Stati Uniti

Email: anatto@slivruv.com

Telefono: +1 (502) 382-6147

Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

L'indirizzo sopra indicato è fornito come recapito di contatto. Non deve essere inteso automaticamente come sede legale o domicilio del titolare del trattamento.

Qualora il titolare del trattamento sia stabilito al di fuori dell'Unione Europea e ricorrano le condizioni previste dall'articolo 27 del GDPR, saranno indicati in questa sezione i dati identificativi e i recapiti del rappresentante designato nell'Unione Europea.

Rappresentante nell'Unione Europea, ove richiesto: [INSERIRE DENOMINAZIONE E RECAPITI DEL RAPPRESENTANTE UE, SE DESIGNATO]

L'eventuale Responsabile della protezione dei dati (DPO), qualora nominato o richiesto dalla normativa applicabile, sarà indicato con i relativi recapiti.

3. Tipologie di dati personali raccolti

In relazione alle modalità di utilizzo del Sito e ai servizi richiesti, possono essere raccolte e trattate le seguenti categorie di dati personali.

3.1 Dati identificativi e di contatto

• nome e cognome;
• indirizzo email;
• numero di telefono;
• indirizzo di fatturazione;
• indirizzo di spedizione;
• eventuali altre informazioni fornite volontariamente dall'utente.

3.2 Dati relativi all'account

Quando l'utente crea un account, possono essere trattati i dati necessari alla registrazione, all'autenticazione e alla gestione del profilo, quali l'indirizzo email, le credenziali di accesso e le informazioni associate all'account.

Le credenziali sono gestite attraverso misure di sicurezza adeguate. Le password non dovrebbero essere conservate in chiaro.

3.3 Dati relativi agli ordini e alle transazioni

In caso di acquisto, possono essere trattati:

• prodotti acquistati e relative quantità;
• numero e data dell'ordine;
• importo dell'ordine e valuta della transazione;
• indirizzi di fatturazione e consegna;
• stato del pagamento e della spedizione;
• informazioni relative a resi, rimborsi e richieste post-vendita;
• identificativi della transazione e informazioni necessarie alla gestione del pagamento.

I dati completi delle carte di pagamento e i relativi codici di sicurezza possono essere trattati direttamente dal prestatore di servizi di pagamento, secondo le proprie modalità e informative. Slivruv non dichiara di conservare i dati completi delle carte o i codici di sicurezza, salvo che tale trattamento sia effettivamente previsto e comunicato separatamente.

3.4 Dati relativi alle comunicazioni e all'assistenza

Quando l'utente contatta Slivruv, possono essere trattati il contenuto delle comunicazioni, i dati di contatto, le richieste di assistenza, i reclami e le informazioni necessarie alla gestione delle richieste.

3.5 Dati tecnici e di navigazione

Durante la navigazione, i sistemi informatici e le procedure software utilizzate per il funzionamento del Sito possono acquisire alcuni dati tecnici, tra cui:

• indirizzo IP;
• data e ora della connessione;
• tipo e versione del browser;
• sistema operativo e tipo di dispositivo;
• pagine visitate e interazioni con il Sito;
• informazioni tecniche relative alla connessione e ai log di sistema.

Tali informazioni sono utilizzate, nei limiti necessari, per garantire il funzionamento del Sito, proteggerne la sicurezza, individuare eventuali anomalie e prevenire utilizzi fraudolenti.

3.6 Dati raccolti tramite cookie e strumenti di tracciamento

Il Sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per consentire la navigazione, memorizzare preferenze, analizzare l'utilizzo delle pagine e, ove previsto e autorizzato, svolgere attività statistiche o pubblicitarie.

Le informazioni dettagliate sulle categorie di cookie, sulle relative finalità e sui periodi di conservazione sono disponibili nella sezione dedicata ai cookie e nel pannello di gestione delle preferenze, ove implementato sul Sito.

4. Modalità di raccolta dei dati

I dati personali possono essere raccolti attraverso diverse modalità:

• Fornitura diretta: quando l'utente compila moduli, crea un account, effettua un ordine o invia una comunicazione.
• Interazione con il Sito: attraverso la navigazione, i log tecnici e le tecnologie utilizzate per il funzionamento delle pagine.
• Servizi di terze parti: quando necessario, attraverso fornitori coinvolti nella gestione dei pagamenti, delle spedizioni, dell'assistenza o di altri servizi connessi all'acquisto.
• Cookie e tecnologie analoghe: secondo le preferenze espresse dall'utente e le disposizioni applicabili.

L'utente è responsabile della correttezza e dell'aggiornamento dei dati personali forniti. Si invita a non comunicare informazioni personali eccedenti rispetto a quelle necessarie per la richiesta o il servizio.

5. Finalità del trattamento e basi giuridiche

I dati personali sono trattati esclusivamente per finalità determinate, esplicite e legittime, sulla base di una delle condizioni previste dall'articolo 6 del GDPR.

5.1 Gestione degli account e dei servizi richiesti

I dati sono trattati per consentire la registrazione, la gestione dell'account, l'autenticazione dell'utente e l'accesso alle funzionalità del Sito.

Base giuridica: esecuzione di un contratto o adozione di misure precontrattuali richieste dall'interessato, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR.

5.2 Gestione degli ordini, dei pagamenti e delle consegne

I dati sono trattati per ricevere e confermare gli ordini, gestire i pagamenti, organizzare le spedizioni, comunicare lo stato degli acquisti e fornire assistenza in relazione alle transazioni.

Base giuridica: esecuzione del contratto di vendita o adozione di misure precontrattuali, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR.

5.3 Gestione di resi, rimborsi e assistenza post-vendita

I dati possono essere utilizzati per gestire richieste di reso, sostituzione, rimborso, garanzia, reclami e altre comunicazioni relative agli acquisti.

Base giuridica: esecuzione del contratto e adempimento degli obblighi previsti dalla normativa applicabile, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettere b) e c), del GDPR.

5.4 Adempimento degli obblighi legali e fiscali

I dati possono essere trattati per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa fiscale, contabile, amministrativa e da altre disposizioni applicabili.

Base giuridica: adempimento di un obbligo legale al quale è soggetto il titolare del trattamento, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del GDPR.

5.5 Sicurezza del Sito e prevenzione delle frodi

I dati possono essere trattati per proteggere il Sito, verificare la sicurezza delle transazioni, prevenire accessi non autorizzati, individuare attività sospette e tutelare i sistemi informatici.

Base giuridica: legittimo interesse del titolare, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR, consistente nella protezione del Sito, degli utenti e delle transazioni, nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali degli interessati.

5.6 Gestione delle richieste e delle comunicazioni

I dati sono utilizzati per rispondere alle richieste di informazioni, fornire assistenza commerciale e tecnica e gestire le comunicazioni inviate dall'utente.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali o del contratto, quando la richiesta è collegata a un acquisto o a un servizio; in altri casi, la base giuridica sarà individuata in funzione della natura della richiesta e del trattamento concretamente effettuato.

5.7 Comunicazioni commerciali e marketing

Previo consenso, ove richiesto, i dati di contatto possono essere utilizzati per inviare comunicazioni promozionali, aggiornamenti su prodotti, offerte commerciali e informazioni relative alle attività di Slivruv.

In presenza delle condizioni previste dall'articolo 130, comma 4, del D.Lgs. 196/2003, può essere applicata l'eccezione del cosiddetto "soft spam", limitatamente all'indirizzo email fornito dall'utente nell'ambito di un precedente acquisto e alla promozione di prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati. In ogni caso, l'utente deve poter opporsi facilmente e gratuitamente a tali comunicazioni, sia al momento della raccolta dei dati sia in occasione di ogni successivo messaggio.

Base giuridica: consenso dell'interessato, quando necessario, oppure legittimo interesse nei soli casi in cui la normativa applicabile consenta il trattamento senza consenso.

5.8 Analisi statistiche e miglioramento del Sito

Ove implementati, alcuni strumenti possono essere utilizzati per comprendere le modalità di navigazione, valutare le prestazioni delle pagine e migliorare i contenuti e i servizi offerti.

Base giuridica: consenso dell'utente, quando richiesto dalla normativa sui cookie e sulle comunicazioni elettroniche, oppure altra base giuridica legittima nei casi in cui siano soddisfatte tutte le condizioni previste dalla normativa applicabile.

5.9 Pubblicità personalizzata e profilazione

Qualora il Sito utilizzi strumenti di profilazione o tecnologie di tracciamento per finalità pubblicitarie, tali strumenti saranno attivati soltanto dopo aver ottenuto il consenso preventivo dell'utente, quando richiesto dalla normativa applicabile.

Base giuridica: consenso dell'interessato, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del GDPR, in combinazione con le disposizioni applicabili in materia di cookie e strumenti di tracciamento.

6. Cookie e altre tecnologie di tracciamento

Il Sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per garantire il funzionamento delle pagine, memorizzare alcune preferenze e, ove previsto, raccogliere informazioni statistiche o svolgere attività di marketing.

6.1 Cookie tecnici e strettamente necessari

I cookie tecnici sono necessari per consentire la navigazione e l'utilizzo delle funzionalità essenziali del Sito, come la gestione della sessione, il carrello, il processo di acquisto e le preferenze relative alla privacy.

Quando rientrano nei casi previsti dalla normativa, questi cookie possono essere utilizzati senza il consenso preventivo dell'utente. Resta fermo l'obbligo di fornire le informazioni previste dalla legge.

6.2 Cookie di preferenza

I cookie di preferenza possono essere utilizzati per ricordare determinate scelte dell'utente, come le impostazioni di navigazione o le preferenze linguistiche. Se non sono strettamente necessari al servizio richiesto, vengono utilizzati previo consenso, ove richiesto dalla normativa applicabile.

6.3 Cookie statistici e analitici

I cookie analitici possono essere utilizzati per raccogliere informazioni statistiche sull'utilizzo del Sito, ad esempio sulle pagine visitate, sulle interazioni e sulle prestazioni delle funzionalità.

Tali cookie possono essere equiparati ai cookie tecnici soltanto quando sono rispettate le condizioni e le garanzie previste dalle disposizioni applicabili e dalle indicazioni del Garante per la protezione dei dati personali. Negli altri casi, il loro utilizzo richiede il consenso preventivo dell'utente.

6.4 Cookie di marketing e profilazione

I cookie di marketing e profilazione possono essere utilizzati per analizzare gli interessi dell'utente, misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie o proporre contenuti promozionali personalizzati.

Questi strumenti non strettamente necessari vengono attivati soltanto dopo aver ottenuto il consenso preventivo dell'utente, quando richiesto.

6.5 Gestione del consenso e delle preferenze

Al primo accesso al Sito, l'utente deve poter scegliere se accettare o rifiutare i cookie e gli altri strumenti non strettamente necessari, nonché configurare le proprie preferenze.

Il consenso deve essere libero, specifico, informato e inequivocabile. Non vengono considerate valide forme di consenso basate sul semplice proseguimento della navigazione, sullo scorrimento della pagina, sull'assenza di una scelta o su caselle preselezionate.

L'utente deve poter modificare o revocare le proprie preferenze in qualsiasi momento tramite un comando di gestione dei cookie, denominato, ad esempio, "Impostazioni cookie", accessibile in modo permanente dal Sito.